1. Onderneming en toepasselijkheid
Eplus Elektro B.V., gevestigd aan Flemingstraat 27, 1704 SL Heerhugowaard, levert advies, elektrotechnische installaties, netwerk- en Wi-Fi-oplossingen, laadoplossingen, energieopslag, beveiliging, inspectie en onderhoud. U bereikt ons via info@epluselektro.nl en 072 879 52 62.
Deze conceptvoorwaarden zijn bedoeld voor opdrachten van consumenten en zakelijke klanten. Een consument is een natuurlijke persoon die niet handelt voor beroep of bedrijf. Bepalingen die speciaal voor consumenten gelden, zijn als zodanig benoemd. Dwingend recht gaat altijd voor.
Dit concept is nog niet als definitieve contractset vastgesteld en wordt niet achteraf op bestaande opdrachten toegepast. Voor toepassing moeten de definitieve voorwaarden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar worden gesteld op een manier waarop de klant ze kan bewaren. Alleen een link onderaan de website is daarvoor niet altijd voldoende.
2. Offerte en overeenkomst
In de offerte staan de werkzaamheden, materialen, prijs of berekeningswijze, eventuele voorrijkosten, planning en bijzondere uitgangspunten. De geldigheidsduur en eventuele voorbehouden staan in de offerte. Een informatie- of offerteaanvraag via de website is nog geen opdracht.
Een overeenkomst ontstaat wanneer aanbod en aanvaarding overeenstemmen. Partijen leggen afspraken bij voorkeur schriftelijk of per e-mail vast. Individuele, rechtsgeldig overeengekomen afspraken gaan voor op deze voorwaarden, zonder afbreuk te doen aan dwingende consumentenrechten.
Een websiteafbeelding is geen toezegging over een specifieke uitvoering, voorraad of geleverd merk. De overeengekomen specificaties zijn leidend. Wettelijke rechten bij onjuiste of misleidende informatie blijven bestaan.
3. Prijzen en meerwerk
Prijzen voor consumenten worden inclusief btw en onvermijdbare kosten aangeboden. Bij zakelijke aanbiedingen wordt duidelijk vermeld of bedragen exclusief btw zijn. Een vaste prijs, richtprijs of nacalculatie wordt vooraf als zodanig afgesproken.
Wij bespreken wijzigingen en noodzakelijk extra werk tijdig met u, inclusief de gevolgen voor prijs en planning. Meerwerk wordt vastgelegd voordat het wordt uitgevoerd, behoudens een situatie waarin de wet anders bepaalt. Wij passen geen algemene onbeperkte prijsverhoging toe na aanvaarding.
Bij een richtprijs gelden de wettelijke waarschuwingsregels bij dreigende overschrijding. Besparingen door overeengekomen minderwerk worden betrokken bij de afrekening. Een waarschuwing voor extra kosten moet voldoende concreet zijn om een keuze te kunnen maken.
4. Voorbereiding, toegang en veilige uitvoering
U verstrekt tijdig de redelijkerwijs benodigde informatie over de locatie en bestaande installatie en zorgt voor afgesproken toegang. Meld bekende risico’s, storingen, verborgen leidingen en eventuele beperkingen. Wij blijven verantwoordelijk voor onze eigen professionele beoordeling en wettelijke waarschuwingsplicht.
Eplus voert het afgesproken werk zorgvuldig uit. De reikwijdte van een inspectie, meting of rapport wordt vooraf bepaald; een beperkte inspectie is geen verklaring over alle onderdelen van een pand. Wij mogen onveilig werk onderbreken en bespreken met u hoe het veilig kan worden hervat.
Voor netwerk-, camera- en toegangscontrolesystemen leggen wij beheerrechten, toegang, gegevensverwerking en eventuele dienstverlening op afstand afzonderlijk vast. Wachtwoorden en beeldmateriaal worden niet als gewone e-mailbijlage gevraagd. Cloudabonnementen en periodiek beheer zijn alleen inbegrepen wanneer dat is overeengekomen.
5. Planning en levering
Wij stemmen planning en bereikbaarheid met u af. Het aanbod maakt duidelijk of een datum indicatief is of een uitdrukkelijk overeengekomen uiterste termijn. Bij verwachte vertraging informeren wij u en bespreken we een passende oplossing. Wettelijke rechten bij te late levering blijven gelden.
Bij levering van producten aan consumenten gaat het risico in beginsel over bij ontvangst door de consument of een aangewezen derde, met de wettelijke uitzonderingen. Leveringstermijn, installatie en eventuele verzendkosten worden vóór de overeenkomst duidelijk gemaakt. Deze pagina activeert geen online bestel- of betaalproces.
6. Betaling en aanbetaling
De betalingstermijn en eventuele termijnen of aanbetaling worden vóór de opdracht duidelijk afgesproken en op de offerte of opdrachtbevestiging vastgelegd. Dit concept legt geen onbevestigde vaste termijn of aanbetalingspercentage op. Zonder geldige afspraak gelden de toepasselijke wettelijke regels.
Bij consumentenkoop kan de consument niet worden verplicht tot een vooruitbetaling van meer dan de helft van de koopprijs. Bij gemengde levering en installatie moet worden beoordeeld welke wettelijke regels op de overeenkomst van toepassing zijn.
Bij te late betaling kunnen alleen rechtsgeldige rente en incassokosten worden berekend. Voordat een consument incassokosten verschuldigd kan zijn, ontvangt deze de wettelijk vereiste kosteloze aanmaning met de volledige termijn van veertien dagen, gerekend vanaf de dag na ontvangst, en de juiste kosteninformatie. Wettelijke opschortingsrechten bij een gegronde klacht worden niet uitgesloten.
7. Oplevering, herstel en garantie
Bij afronding bespreken wij het uitgevoerde werk, relevante instructies en eventuele resterende punten. Meld gebreken zodra u deze ontdekt en geef ons, waar wettelijk vereist, een redelijke gelegenheid tot onderzoek en herstel. Stilzwijgen betekent niet dat u afstand doet van wettelijke rechten.
Consumenten hebben recht op producten en werkzaamheden die aan de overeenkomst voldoen. De wettelijke garantie op producten kent in Nederland geen algemene vaste grens van twee jaar. Fabrieksgarantie of aanvullende installatiegarantie vervangt of beperkt die rechten niet.
Een aanvullende commerciële garantie geldt alleen als zij uitdrukkelijk is toegezegd, met duidelijke inhoud en voorwaarden. Deze tekst doet geen onbevestigde toezegging over een extra aantal garantiejaren. Bij gebreken gelden de wettelijke mogelijkheden, waaronder waar toepasselijk kosteloos herstel of vervanging, prijsvermindering of ontbinding.
8. Bedenktijd voor consumenten
Bij een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte kan een consument wettelijke bedenktijd hebben. Bij diensten is dat in beginsel veertien dagen na het sluiten van de overeenkomst; bij producten in beginsel veertien dagen na ontvangst. Het soort overeenkomst en wettelijke uitzonderingen bepalen de precieze regeling. Ontbrekende verplichte informatie kan de termijn verlengen.
Beginnen met een dienst tijdens de bedenktijd vereist een uitdrukkelijk verzoek en de benodigde informatie. Bij herroeping kan dan een evenredig bedrag voor al verricht werk verschuldigd zijn als aan de wettelijke voorwaarden is voldaan. Het recht vervalt bij volledige uitvoering pas als aan alle eisen voor voorafgaande toestemming en erkenning van het verlies van het recht is voldaan.
De uitzondering voor een uitdrukkelijk verzochte dringende reparatie of onderhoud aan huis is beperkt tot het noodzakelijke spoedwerk en de benodigde onderdelen. Extra diensten of andere producten vallen daar niet automatisch onder. Niet elke installatie is maatwerk of spoedwerk.
U kunt herroepen met een ondubbelzinnige verklaring per e-mail of post aan onze contactgegevens. Vermeld uw naam, adres, opdracht of bestelling en datum. Gebruik van een modelformulier is niet verplicht. Voor daadwerkelijke verkoop op afstand moeten ook retouradres, retourkosten, terugbetaling en het wettelijke modelformulier vooraf correct worden verstrekt; die verkoopinrichting is nog een vrijgavepunt.
9. Annulering en beëindiging
Wettelijke herroeping is iets anders dan een afspraak verplaatsen of een opdracht opzeggen. Neem bij annulering zo vroeg mogelijk contact op. Eventuele verschuldigde vergoeding wordt berekend volgens het type overeenkomst, de gemaakte afspraken en de wet, met aftrek van toepasselijke besparingen. Er geldt geen automatisch vast annuleringspercentage in dit concept.
Bij onderhouds- of beheercontracten leggen we looptijd, verlenging, opzegtermijn en inbegrepen prestaties apart vast. Wettelijke consumentenregels over verlenging en opzegging blijven gelden. Een ernstig tekortschieten kan onder de wettelijke voorwaarden recht geven op ontbinding.
10. Schade, aansprakelijkheid en overmacht
Voor aansprakelijkheid gelden de wettelijke regels. Dit concept bevat geen algemene uitsluiting van aansprakelijkheid, geen onbevestigd verzekeringsmaximum en geen uitsluiting van consumentenrechten. Meld schade spoedig, beperk verdere schade waar dat redelijkerwijs kan en bewaar relevante informatie.
Een niet-toerekenbare verhindering kan gevolgen hebben voor de uitvoering. Wij informeren u over de oorzaak, verwachte duur en mogelijke oplossingen. Overmacht geeft geen onbeperkt recht om betalingen te behouden voor niet geleverde prestaties; de wettelijke regels over opschorting, ontbinding en terugbetaling blijven gelden.
11. Persoonsgegevens en documentatie
De privacyverklaring beschrijft hoe persoonsgegevens worden verwerkt. Opdrachtgegevens en technische documentatie worden gebruikt voor uitvoering en noodzakelijke opvolging. Afspraken over ontwerpen, software, licenties, beheeraccounts en gebruiksrechten worden waar nodig in de offerte uitgewerkt; u behoudt de informatie en gebruiksrechten die nodig zijn voor het afgesproken gebruik.
12. Klachten, toepasselijk recht en geschillen
Stuur een klacht met een duidelijke omschrijving en het opdracht- of factuurnummer, indien beschikbaar, naar info@epluselektro.nl. Wij bespreken het probleem en een passende oplossing. Er geldt geen korte contractuele vervaltermijn waardoor wettelijke aanspraken automatisch verdwijnen.
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing, zonder consumenten dwingende bescherming te ontnemen die volgens het toepasselijke internationale recht geldt. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. Er wordt geen aansluiting bij een branchegeschillencommissie of keurmerk geclaimd.
